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致全市广大消费者的一封信

2019/11/11 10:57:53      点击:

尊敬的广大消费者:
    近年来,随着消费者维权意识的增强,消费投诉不断增加,广大消费者的维权需求与法律救济供给之间的矛盾日益明显。为进一步拓宽消费维权法律救济渠道,深入开展矛盾纠纷多元化解,近日,潍坊仲裁委员会办公室与潍坊市消费者协会联合发文,建立了消费者权益仲裁调解对接机制,正式启动联合维权护航行动,形成功能互补、程序衔接的消费矛盾纠纷有效化解体系,多元有效地化解消费矛盾纠纷。
    该机制充分发挥仲裁与消协各自优势,采取相互委托、邀请办理的方式,全力做好消费纠纷联动调处工作。
对消协调解不成的消费纠纷,积极引导进入仲裁程序,实行联动调处、调裁结合。对由消协移交的消费纠纷案件,仲裁实行优先立案、优先调解、优先裁决,有效发挥仲裁在化解矛盾纠纷中的一裁终局、经济高效、专家办案、程序灵活、安全保密等独特优势。对仲裁受理的消费纠纷,协同消协依法处理。
     潍坊仲裁和消协将积极履行法定公益性职责,坚持宗旨意识,不忘初心、牢记使命,勇于担当、狠抓落实,不断畅通消费者仲裁反映渠道,逐步建立富有仲裁、消协特色的消费者维权数据库,创新仲裁快速化解纠纷工作机制,积极做好消费者权益纠纷预防和化解工作,以更高的社会责任担当,努力做好保护消费者合法权益的护航者,为维护社会稳定、优化营商环境、助推高质量发展贡献力量。

    潍坊仲裁服务热线:8251234,潍坊消协服务热线:12315。

                                                             潍坊仲裁委员会办公室
                                                               潍坊市消费者协会
                                                                2019年10月23日

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